La Inteligencia Artificial está revolucionando el Marketing

La inteligencia artificial (IA) ha empezado a transformar todos los aspectos de nuestra vida profesional y personal. El sector del marketing no es inmune a esta transformación digital, y las principales marcas están empezando a aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología. Comprender mejor el comportamiento de los clientes es una de las principales ventajas de la IA en el marketing.

Durante años, los profesionales del marketing han recopilado y analizado datos sobre el comportamiento del cliente. Su objetivo ha permanecido prácticamente inalterado: extrapolar patrones y predecir qué productos y servicios serán los más populares entre un público determinado. A partir de esa base, los profesionales del marketing identificarían entonces los canales para llegar a sus clientes objetivo.

La IA está dando a los profesionales del marketing una ventaja esencial en esta búsqueda. Esta tecnología digital en rápida evolución puede analizar más datos con más precisión que los humanos. La IA y sus subcampos, como el aprendizaje automático (ML), también identifican patrones de comportamiento existentes y predicen comportamientos futuros basándose en ellos.

En 2020, el mercado de las tecnologías de inteligencia artificial en marketing estaba valorado en algo más de 12.000 millones de dólares. Si bien esto puede parecer impresionante, palidece en comparación con el mercado mundial de IA, que se valoró en más de 325 dólares en 2021. Sin embargo, el tamaño actual del mercado no revela el verdadero potencial de la IA relacionada con el marketing. Eso solo queda claro al considerar las predicciones de crecimiento.

Según los expertos, el mercado de IA en marketing superará los 35.000 millones de dólares el próximo año, casi triplicando su tamaño en solo cuatro años. Otros cuatro años más tarde, en 2028, los expertos del sector creen que esta área de la industria del marketing se habrá triplicado una vez más. Los estadísticos esperan que los profesionales del marketing utilicen la IA por valor de casi 108 millones de dólares antes del final de esta década.

¿Hasta qué punto son realistas estas expectativas? Consideremos lo siguiente: el año pasado, cuatro de cada cinco expertos del sector del marketing afirmaron que ya habían incluido alguna forma de tecnología de IA en su trabajo. Cuando se les pidió que identificaran las áreas en las que la IA y el ML ya estaban mejorando las campañas, los profesionales del marketing mencionaron beneficios en varias áreas:

Colocar los anuncios adecuados delante de los clientes adecuados en el momento en que son receptivos a este contenido solía ser un proceso laborioso. Los algoritmos de aprendizaje automático han permitido a los profesionales del marketing automatizar la compra y venta de espacios publicitarios digitales.

Una vez programados, los algoritmos de ML no son estáticos. Imitan los comportamientos humanos, incluido el aprendizaje. En la práctica, el algoritmo "entiende" si un anuncio ha incumplido o superado las expectativas y aprende de este resultado. No hay necesidad de intervención humana adicional. El algoritmo, o la máquina, aprende sin aportaciones adicionales simplemente analizando los resultados e iterando su enfoque.

Los profesionales del marketing y las marcas a las que representan se benefician de una mejor segmentación de audiencias específicas con mensajes personalizados. Como resultado, aumentan las conversiones y el gasto publicitario es más eficiente. Las plataformas de publicidad programática funcionan analizando cantidades de datos que abrumarían a los humanos.

Estas plataformas no sólo computan datos sobre el comportamiento de los usuarios, análisis de sitios web e información demográfica. También detectan tendencias y patrones antes que los humanos. Los profesionales del marketing pueden utilizar estos datos para hacer que su contenido sea más relevante, aumentando así la probabilidad de captación de clientes. Además, los algoritmos de marketing pueden optimizar la ubicación de los anuncios y el precio de las ofertas.

Protección de la privacidad - La IA y el ML se basan en el acceso a grandes cantidades de datos de clientes para reconocer patrones y predecir posibles comportamientos. A pesar de sus amplias capacidades, estas tecnologías no pueden autocontrolarse. Analizarán cualquier dato que reciban. Los profesionales del marketing deben asegurarse de que sus prácticas de recopilación y uso de datos no sólo sean éticas. También deben cumplir con la legislación vigente sobre privacidad y protección de datos, como el GDPR de la Unión Europea o la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Seguridad laboral para los profesionales del marketing - La seguridad laboral para los profesionales del marketing es otra preocupación sobre el crecimiento de las aplicaciones basadas en IA. Más recientemente, estas preocupaciones se han debatido en relación con el software ChatGPT de OpenAI. Por supuesto, no es posible predecir completamente hacia dónde se dirige la industria del marketing, pero la mayoría de los expertos creen que la IA y el ML cambiarán los puestos de trabajo existentes en lugar de sustituirlos. Los profesionales del marketing podrán trabajar de forma más eficiente y eficaz en beneficio de las marcas que representan. Su rutina diaria puede cambiar, pero es poco probable que los robots sustituyan a los profesionales del marketing en un futuro próximo.

Aunque la IA tiene el potencial de transformar la industria del marketing tal y como la conocemos casi hasta hacerla irreconocible, la tecnología no está aquí para sustituir a los profesionales del marketing humanos. En su lugar, la IA y el ML pueden optimizar y racionalizar los enfoques de marketing actuales.

Ambas tecnologías también pueden encargarse de las tareas repetitivas, permitiendo que los miembros de su equipo humano se centren en lo que mejor saben hacer y desarrollen campañas creativas que atraigan a más clientes que nunca.

Texto traducido por AIFindy con fines meramente educativos y de difusión. Todos los derechos pertenecen a https://www.entrepreneur.com/science-technology/why-artificial-intelligence-is-revolutionizing-marketing/446087